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「润滑油代理」润滑油代理学会滋养客户的忠诚

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文章出处:责任编辑:人气:-发表时间:2019-06-11 16:43:00
  对于润滑油代理而言,客户的数量虽然相对重要,但客户的质量却是更需要得到重视的。所以,必须要学会滋养客户的忠诚度,就此分析其影响因素通常有以下几种:
 
「润滑油代理」润滑油代理学会滋养客户的忠诚
 
  1.内在价值。忠诚的首要及最为明显的理由是价值,客户能够在同样的价格水平下,从选择的商品和服务中,获得比竞争对手所能提供的更大的和更真实的价值,做到这一点通常需要技术优势或专门知识。
 
  2.交易成本。当所有提供的物品非常类似,价格也没有多少或根本没有差别时,客户常常很难有兴趣进行选择,很多日用品的销售就是这样。如果公司能使顾客用最简单的方式、最小的成本获得一种产品或服务,则顾客会优先选择该产品或服务并忠诚于它。
 
  3.各种关系利益人的互动作用。顾客对一种产品的评价,并不是通过单一的渠道去了解的,比如媒体的报道、商家的态度等,这些都会对顾客的选择产生影响。因此,为了吸引顾客,经营所有关系利益人的互动网络是绝对必要的。
 
  4.社会或感情承诺。卖方要投客户所好以激发忠诚,在消费者中间,关键是使用感情和形象把产品和觉得有吸引力的价值连在一起。
 

  润滑油代理若有了以上一种或几种品质,并不等于拥有客户忠诚,清楚的知道客户忠诚于自身的原因,是得到强化发展的这重要因素。加美润滑油www.jamalube.net 电话:400-6222-335 

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